【 2020第30 期 // 总第752期 】

本人感想：强化服务意识提升服务质量是马总在每次例会强调的重要内容在服务历程中只有注重细节善于发现用心服务给客人制造更多的惊喜和满足！让我们配合努力！

全聚德大旅店 —— 罗正斌

今天上午我在前门值班十一点二十左右一辆轿车径直开开到地库口经由询问是双喜房间的客人嘱咐宁静后驶入地下车场。约莫十分钟后这位客人从旅店走向多菱路口的一家西瓜摊很快购置了三四个西瓜我看到情况后立刻走上前去说道：“我来帮你拿吧 ”这位客人其时满脸疑惑。看到我穿着迷彩服和工号牌时继而兴奋的说道：“师傅太谢谢你了你们的服务意识真强己延伸到旅店外了选择你们全聚德我真的是放心满足啊！ ”

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